提交关于金融产品或服务的投诉

黄金城集团目前接受以下投诉:

• 支票及储蓄帐户
• 信用卡
• 信用维修服务
• 信用报告和其他个人消费者报告
• 债
• 债务清算
• 货币转账、虚拟货币和货币服务
• 抵押贷款
• 发薪日贷款
• 个人贷款，如分期贷款和产权贷款
• 预付费卡
• 学生贷款
• 车辆贷款或租赁

如果你没有看到你想抱怨的产品或服务， 看看美国.政府 找其他地方投诉. 它包括了投诉电话的方式, 互联网, 有线电视公司以及销售其他产品和服务的公司.

如果你认为你是一个骗局的受害者，有几个 这是你应该马上采取的重要措施.

你试过联系公司吗? 公司通常会根据你的情况回答你的问题，更具体的是他们提供的产品和服务.

或者，你可以 寻找答案 消费者最常问的金融问题.

一般来说，你不能就同一个问题提出第二次投诉, 所以，把这些信息写进去，可以帮助公司回应你的投诉.

用你自己的话陈述关键事实

• 对你遇到的问题要清晰扼要
• 只包括最重要的日期、金额和你与公司的沟通

文档

• 附上能证明事实的文件，如对账单和与公司的沟通. 限制:50页
• 如果你是替别人投稿, 注意公司一般要求签名, 在回复客户以外的人之前，由客户直接提供书面授权. 如果你有书面授权，考虑附上它.

你抱怨的公司

• 从表单中的列表中选择一个公司. 黄金城集团会将您的投诉直接转交给这家公司，并要求回复.
• 如果你没有见到该公司，请提供该公司完整的联系方式. 如果黄金城集团不能向那家公司投诉，黄金城集团会让你知道下一步该怎么做.

你的联系方式

• 您需要提供您的姓名、电子邮件和电话号码来创建安全帐户.
• 你需要提供你的地址. 否则，公司将无法回应你的投诉.
• 如果你是替别人投稿, 您必须向消费者披露您的关系，并且您是代表他们提交投诉.

• 黄金城集团将与公司分享您的投诉，以便公司审查并回应您所描述的问题.
• 如果黄金城集团不能将您的投诉发送到公司进行回复, 黄金城集团会把它送到另一个联邦机构，然后通知你.
• 符合适用法律, 黄金城集团向某些州和联邦机构通报了您的投诉, 除此之外, 方便:
  • 对公司的监管，
  • 执法活动，以及
  • 监督消费金融产品和服务的市场.
• 黄金城集团在黄金城集团的网站上公布投诉数据(不包括直接识别您身份的信息) 消费者投诉资料库.

了解提交后会发生什么

你的投诉通过了 几个步骤 帮助你得到回应，帮助黄金城集团发现市场上的问题.

1. 投诉提交

您提交投诉，或其他政府机构将您的投诉转交给黄金城集团. 您将收到电子邮件更新，可以 检查状态 你的抱怨.

2. 路线

黄金城集团会将您的投诉直接发送给公司，以便公司审查您投诉中的问题. 如果黄金城集团发现另一个政府机构能更好地协助, 黄金城集团会把你的投诉发给他们，并让你知道.

3. 公司响应

公司会根据需要与你沟通，并对你投诉中的问题做出回应. 企业通常会在15天内做出回应. 在某些情况下, 该公司将让你知道他们正在进行回复，并在60天内提供最终回复.

4. 投诉发表

黄金城集团在黄金城集团的公共消费者投诉数据库中发布有关您的投诉的信息(不包括直接识别您的信息). 在你同意的情况下，黄金城集团也发表你对发生的事情的描述, 在采取措施删除个人信息后. 了解更多 黄金城集团如何分享投诉数据.

5. 消费者的评论

公司一有回应，黄金城集团就会通知你. 你可以查看公司的回复，并有60天的时间就公司的回复提供反馈.

如果你怀疑一个骗局，有几个重要的步骤你应该立即采取.

1. 联系你当地的警察或治安官办公室报告这个骗局.
2. 联系你所在州的司法部长. 参观 全国总检察长协会 每个州总检察长的联系方式的网站.
3. 如果受害者是老年人或残疾人, 联系当地的成人保护服务机构. 你可以在网上找到你所在的州或地方机构，他们会接收并调查涉嫌老年人经济剥削的报告 照顾老年人定位器 或者打电话 (800) 677-1116.
4. 如果你或你关心的人是欺诈、诈骗或经济剥削的受害者，你可以 报告欺诈或骗局 联邦贸易委员会.

因为所有的骗局都是不同的, 你可能需要联系其他一些当地的人, 状态, 还有联邦机构，这取决于你的情况.