关于数据库
出版什么，什么时候出版
只有发送给公司要求回复的投诉才有资格被公布，并且只有在公司作出回应后才会公布, 确认商业关系或15天后, 无论哪个先出现. 数据库通常每天更新.
黄金城集团不会公布提交给其他监管机构的投诉, 比如对资产不足100亿美元的储蓄机构的抱怨.
如果消费者选择公开分享，并且在该局采取措施删除个人信息之后，黄金城集团将发布消费者在投诉中的叙述描述.
这个数据库不是消费者在市场体验的统计样本，这些投诉不一定代表所有消费者对某个金融产品或公司的体验. 投诉并非本署的“资料” 信息质量法.
了解投诉量
缺乏投诉或在数据库中发布的关于产品的投诉数量相对较低, 问题, 或公司并不一定意味着很少或没有消费者的伤害. 这取决于金融产品的性质以及消费者如何使用该产品, 消费者可能会受到损害，但这种损害并不会导致他们向该局投诉或指责产品或供应商.
当你看关于一个公司或产品的投诉数量时, 考虑公司规模和/或市场份额. 例如, 拥有更多客户的公司可能比拥有较少客户的公司有更多的抱怨.
在查看一个州或邮政编码的投诉量时，要考虑该地区的人口.
黄金城集团鼓励您将投诉数据与公共和私有数据集配对，以获得更多上下文.
查看趋势
近期的投诉数据和趋势尚未包括所有符合公布条件的投诉，以便公司在15天内作出回应.
阅读投诉
投诉叙述是消费者用自己的话描述他们的经历. 考虑一下从阅读消费者对他们的体验的描述中可以得出什么公平的结论. 黄金城集团不采纳他们的观点，也不验证他们的经验是否准确或公正.
最近的投诉数据将不包括所有符合发布条件的投诉叙述，直到黄金城集团完成从每个消费者叙述中删除个人信息的步骤.
黄金城集团如何使用投诉数据
投诉可以让黄金城集团了解人们在市场上遇到的问题，并帮助黄金城集团根据现有的联邦消费者金融法律监管消费者金融产品和服务, 明智地执行这些法律, 教育和授权消费者做出明智的金融决策.
获取数据
下载数据
您可以在这里下载所有投诉数据的CSV或JSON文件, 或者，通过过滤完整的数据集并导出结果，您可以下载数据的子集(例如特定产品的所有投诉).
使用黄金城集团的API
希望导出黄金城集团的数据并对其有更多的控制? 使用黄金城集团的开放数据API.
过去对数据库的更改
2017年4月, 黄金城集团对产品的方式做了一些改变, 型态, 问题, 子问题被分组. 消费者投诉数据库显示消费者的原始产品, 型态, 问题, 并且子问题的选择与消费者提交投诉时表单上可用的选项一致.