نحن بجانبك خلال اللحظات المالية في الحياة.

نقبل حالياً الشكاوى المتعلقة بما يلي:

• الحسابات الجارية وحسابات التوفير
• بطاقات الائتمان
• خدمات إصلاح السجل الائتماني
• 信用报告和其他个人消费报告
• تحصيل الديون
• تسوية الديون
• 汇款、虚拟货币和金融服务
• الرهون العقارية
• قروض يوم صرف الراتب
• القروض الشخصية مثل قروض التقسيط وقروض الملكية
• البطاقات مسبقة الدفع
• القروض الطلابية
• قروض أو عقود إيجار السيارات

如果你不想看到你想抱怨的产品或服务被包括在内， فراجع الموقع الإلكتروني usa.gov للعثور على أماكن أخرى لإرسال الشكاوى. 该网站有投诉电话、互联网和电视公司以及销售其他产品和服务的公司的方式。.

如果你认为你是欺骗和欺诈的受害者，有一些 你应该立即采取的重要步骤.

هل حاولت التواصل مع الشركة؟ يمكن للشركات عادة الإجابة على الأسئلة الفريدة بوضعك والأسئلة أكثر تحديداً للمنتجات والخدمات التي تقدمها.

أو يمكنك استخدام خدمة البحث عن إجابات (英语)关于消费者中最常见的金融问题.

قبل الاتصال، دوّن ما حدث كتابة:

• 包括你和公司之间的重要日期、金额和来往公文
• قُم بتوفير معلومات الاتصال الكاملة للشركة. 如果黄金城集团不能将投诉发送给该公司，黄金城集团会告诉你下一步可以做什么.

عبر الهاتف، ستحتاج إلى:

• 创建您的姓名、电子邮件地址和电话号码创建账户
• 从列表中选择产品和主题
• 告诉黄金城集团你是否试图通过公司解决方案来解决问题
• 告诉黄金城集团你是否试图与公司解决问题
• تحديد الشركة موضوع الشكوى
• تقديم عنوانك
• 认识到所提供的信息是正确的，并认识到CFPB不能充当你的律师、法院或财务顾问。.

你也可以选择——但不受其约束——提供关于你帐户的信息和你的人口统计信息。.

• 黄金城集团将与公司分享你的投诉，以便你能够审查并回应你描述的问题.
• 如果黄金城集团不能将您的投诉发送给公司回答，黄金城集团会将其发送给另一个联邦机构，黄金城集团会通知你.
• 消费者金融保护局(CFPB)在处理你的个人信息时首先采用隐私方法。. 因此，你的信息只能提供给监督《黄金城集团》并签署保密和数据安全协议的地方、州和联邦机构。.

你的投诉有几个步骤，帮助你黄金城集团并帮助黄金城集团查明市场上的问题。.

1. تم تقديم الشكوى

你提出投诉，或者另一个政府机构向黄金城集团发送投诉. 你可以通过电子邮件收到最新消息你可以查看投诉.

2. المسار

黄金城集团将直接向公司发送您的投诉，以便您能够审查您的投诉中提到的问题. 如果黄金城集团发现另一个政府机构将能够更好地提供帮助，黄金城集团会把你的投诉寄给她，并通知你。.

3. رد الشركة

公司将在需要时与您联系，并回复您投诉中的问题. وعامة فإن الشركات تردّ في خلال 15 يوماً. 在某些情况下，该公司将被告知它正在作出答复，并在60天内作出最后答复。.

4. تم نشر الشكوى

黄金城集团在黄金城集团的消费者投诉数据库中公布关于你投诉的信息(没有直接说明你的身份的信息)。. 在你的同意下，黄金城集团也公布你的描述，在采取措施删除个人信息之后. تعلّم المزيد حول كيفية مشاركة بيانات الشكاوى.

5. مراجعة المستهلك

سنخبرك عندما ترد الشركة. 你将能够审查公司的回应，你将有60天的时间来评论公司的回应.

如果你怀疑是否存在欺骗和欺诈，你应该立即采取一些重要步骤.

1. 联系你所在地区的警察或警长办公室报告欺诈.
2. اتصل بالمحامي العام لولايتك. قُم بزيارة الموقع الإلكتروني National Association of Attorneys General (全国公共律师协会)获取每个公设律师的联系信息。.
3. 如果受害者是老年人或残疾人，请联系当地的成人保护局. 您可以使用以下工具找到接收和调查可疑老年人财务剥削报告的所在地区的州或地方机构 Eldercare Locator )具体المسنيّن主持(现有网站 联系,号码是1116-677 (800).
4. 如果你或你感兴趣的任何人是经济欺诈、欺骗或剥削的受害者，你可以向联邦贸易委员会提出投诉 .(Federal Trade Commission)

由于所有欺诈都不同，你可能不得不根据你的情况与其他地方、州和联邦机构沟通. 请参阅关于管理他人资金的手册，以获得关于金融剥削和欺诈的更多信息.